De conformidad con las disposiciones legales pertinentes contempladas en la Ley de Turismo de Venezuela, sus Reglamentos, sus decretos y demás disposiciones legales tanto en el territorio nacional como en el extranjero se emiten las presentes condiciones generales y de responsabilidad que mas adelante se señalan, las cuales regulan las prestaciones por una parte entre el pasajero o usuarios de los servicios que en lo sucesivo se denominarán “EL CLIENTE”, por la otra Representaciones Xtasis quien actua como Operador turístico o Agencia de Viajes y que en lo sucesivo se denominara “EL OPERADOR” y por otra parte los entes prestadores de los servicios, tales como Líneas Aéreas, Hoteles, Restaurantes, Transportistas, Guías y otros servicios conexos con el turismo y que estén relacionados con el presente contrato, en lo sucesivo denominados “LOS PRESTATARIOS” .

PRIMERA: El presente contrato se origina como consecuencia de la solicitud de los servicios que “EL CLIENTE” ha adquirido a “LOS PRESTATARIOS” , y que ha escogido durante la ejecución de los servicios a “EL OPERADOR” y “LOS PRESTATARIOS” .

SEGUNDA: “EL OPERADOR” no se hace responsable por los daños que pudiera sufrir “EL CLIENTE” como consecuencia de malas condiciones atmosféricas y demás sucesos que pudieran ocurrir fuera del control de estos, cancelación de vuelos, retrasos de los mismos que configuren hechos fortuitos, fuerza mayor o casos imputables a la voluntad de cualquiera de las partes.

TERCERA: En caso de reclamo de cualquier índole, como consecuencia directa de la prestación de los servicios a “EL CLIENTE” por los “LOS PRESTATARIOS” , “EL OPERADOR” colaborará a solicitud de “EL CLIENTE” a fin de que este obtenga exclusivamente de “EL CLIENTE” el reembolso de las cantidades pagadas por los servicios no prestados en forma insuficiente. Pero en ningún caso “EL CLIENTE” podrá pretender y en efecto renuncia a ello expresamente a solicitar indemnización de cualquier tipo por tales circunstancias, salvo el reembolso antes aludido.

CUARTA: El cliente esta en conocimiento y acepta que la prestación de los servicios, tanto de “EL OPERADOR” como de “LOS PRESTATARIOS” tiene carácter netamente civil o mercantil, y por ende renuncia expresamente a intentar acciones o denuncias penales contra ellos por causa de cualquier incumplimiento y sus divergencias serán dirigidas por ante la jurisdicción civil o mercantil.

QUINTA: En aquellos casos en los cuales “EL OPERADOR” actué como organizador de paquetes turísticos, tours, giras, etc., consolidando servicios prestados por “LOS PRESTATARIOS” y los ofreciera a “EL CLIENTE” y este contratare los mismos, regirán en consecuencia los siguientes términos:

CONDICIONES DE RESERVACION:

1. “ EL OPERADOR” debe confirmar por escrito a “EL CLIENTE” su reservación. Esta confirmación convalida el contrato.

2. “EL CLIENTE” , para disfrutar de los servicios organizados por “ EL OPERADOR” , debe cancelar el monto total del mismo a más tardar siete días antes de los servicios. Las excepciones a esta condición serán validas con la confirmación dada por escrito por “ EL OPERADOR” . El pago de los servicios se demuestra con el correspondiente recibo de pago o con la recepción mediante fax de depósitos efectuados en la cuenta bancaria del operador.

4. Todas las reservaciones deben ser solicitadas vía fax o correo electrónico y serán confirmadas de la misma manera con las siguientes especificaciones:

Confirmación de los servicios, en detalle.

* Reservaciones individuales : U$D 15 p/pax

* Reservaciones de grupos: U$D 8 p/pax

CONDICIONES PARA ANULAR LA RESERVACIÓN

6. La cancelación total o parcial de la reservación deberá ser comunicada en forma escrita, especificando los motivos y eso originará las siguientes penalidades:

* 7 días antes del inicio del servicio penalidad del 20%

* 3 días antes del inicio del servicio penalidad del 50%

* 2 días antes del inicio del servicio penalidad del 75%

7. Si “EL CLIENTE” por cualquier motivo no se presenta a la fecha y a la hora establecida para el inicio de un servicio, se considerara NO SHOW y perderá el importe total depositado.

No se efectuará ningún reembolso por servicios no utilizados.

CONDICIONES PARA MODIFICAR LA RESERVACIÓN

8. Todas las modificaciones deberán ser solicitadas o notificadas por escrito, y se darán aprobadas una vez el operador confirme las mismas.

9. “ EL OPERADOR” se reserva el derecho de reubicar, reproteger o cambiar horarios de los servicios prestados a “EL CLIENTE” si por razones de seguridad o fuerza mayor así fuese necesario. Dichos cambios serán realizados por servicios de la misma categoría.

“EL CLIENTE” tendrá derecho a anular la reservación y de exigir el reembolso total sólo si la reservación del servicio no ha comenzado . Este reembolso esta sujeto a las condiciones anteriormente expuestas.

10. Si “ EL OPERADOR” es obligado a cancelar o suspender cualquier servicio una vez iniciado el programa, el cliente tendrá derecho al reembolso sólo de la parte no utilizada.

11. Los reclamos se aceptarán sólo en forma escrita y tendrán que enviarse a nuestras oficinas en un periodo no mayor a los 14 días luego de la fecha de culminación de los servicios.

12. Queda entendido que cualquier cambio en la fecha de reservación de ser admitido tendrá una penalidad de 20$.

DOCUMENTACION

“EL CLIENTE” debe estar provisto de pasaporte y de las visas requeridas de acuerdo al itinerario elegido. Cuando sea aplicable deberá tener los permisos sanitarios. El incumplimiento de lo antes expuesto por parte de “EL CLIENTE” le ocasionara la perdida al derecho de cualquier reembolso y a sufrir las consecuencias de su omisión, así mismo cuando las autoridades de cualquier país rehúsen permitir la entrada de “EL CLIENTE” .

EQUIPAJE

El equipaje y demás efectos personales de “EL CLIENTE” viajan a riesgo de este, por lo bajo ningún concepto será responsable “EL OPERADOR” por la eventual perdida del mismo. Se recomienda a “EL CLIENTE” contratar una póliza de seguro para cubrir el riesgo mencionado.

TARIFAS

Todos los precios indicados en nuestros catálogos, medios impresos y/o electrónicos están basados en los actuales tipos de cambios e impuestos vigentes a la fecha y sujetos a a modificaciones como consecuencia de la fluctuación de la moneda y el mercado cambiario. En consecuencia “EL CLIENTE” se compromete a pagar cualquier diferencia que se produzca respecto a la variación de las tarifas de los servicios contratados hasta el momento de iniciar la prestación de los servicios.

RESPONSABILIDADES

“EL OPERADOR” declara explícitamente que obra únicamente como intermediario entre “EL CLIENTE” y “LOS PRESTATARIOS” , es decir las entidades o personas llamadas a facilitar los servicios que se indican en los itinerarios, por consiguiente declina toda responsabilidad por cualquier daño, herida, accidente o irregularidades que pudieran ocurrir durante la prestación de los servicios a las personas que efectúen el viaje por su mediación así como el equipaje o demás objetos de su propiedad, por las malas condiciones atmosféricas naturales y por cualquier motivo que constituya causa fortuita o de fuerza mayor y por ende no pueda ser imputado a la voluntad de cualquiera de las partes. Cuando “EL CLIENTE” viaje en cualquier medio de transporte le conviene el someterse expresamente a las leyes del país en que este matriculado el referido transporte en casos de accidentes. El billete de pasaje constituirá el único compromiso entre dicha compañía de transporte y “EL CLIENTE” . En consecuencia, se regula conforme a las condiciones del contrato que se encuentra impreso en el mismo y “EL OPERADOR” no interviene en dicho contrato.

ACEPTACION

“EL CLIENTE” declara conocer y aceptar las condiciones generales de contratación y dicha aceptación queda ratificada por medio de uno o cualesquiera de los siguientes actos: A) El pago de los servicios contratados antes del inicio del viaje en cualquiera de sus formas. B) La aceptación de la factura de los servicios contratados en forma directa por “EL CLIENTE” o por cualquier intermediario que el mismo halla nombrado para representarlo. C) Mediante el uso de una porción cualquiera de los servicios contratados.